Datenschutzerklärung

Mit der folgenden Datenschutzerklärung möchten wir Sie darüber aufklären, wie wir Ihre personenbezogenen Daten nach Maßgabe der Europäischen Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) verarbeiten. Diese Datenschutzerklärung gilt für die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten im Rahmen der Bereitstellung und Nutzung unserer App frans für iPhone und Android (nachfolgend „App"). Darüber hinaus informieren wir Sie nachfolgend allgemein über die Verarbeitung personenbezogener Daten im Zusammenhang mit unserer Website franshealth.com und mit Nachrichten, die Sie uns schreiben.

Die App richtet sich an Patientinnen und Patienten und an Angehörige oder Freunde, die eine Patientin oder ein Patient in den eigenen Kreis eingeladen hat (nachfolgend „Kreis-Mitglieder“). Diese Datenschutzerklärung gilt für beide. Die App ist für Personen ab 18 Jahren bestimmt.

Verantwortlicher

Verantwortlich im Sinne der DSGVO ist

Frans Health GmbH

vertreten durch: Vincent Koch, Geschäftsführer

Schellingstraße 45, 80799 München

E-Mail: hello@franshealth.com

Handelsregister: Amtsgericht München, HRB 310613

Begriffsbestimmungen

Diese Datenschutzerklärung beruht auf den Begrifflichkeiten der DSGVO. Zur Vereinfachung möchten wir Ihnen einige in diesem Zusammenhang wichtige Begriffe näher erläutern:

Personenbezogene Daten sind alle Informationen, die sich auf eine identifizierte oder identifizierbare natürliche Person beziehen. Als identifizierbar wird eine natürliche Person angesehen, die direkt oder indirekt, insbesondere mittels Zuordnung zu einer Kennung wie einem Namen, zu einer Kennnummer, zu Standortdaten, zu einer Online-Kennung oder zu einem oder mehreren besonderen Merkmalen, die Ausdruck der physischen, physiologischen, genetischen, psychischen, wirtschaftlichen, kulturellen oder sozialen Identität dieser natürlichen Person sind, identifiziert werden kann.

Betroffene Person ist jede identifizierte oder identifizierbare natürliche Person, deren personenbezogene Daten, von dem für die Verarbeitung Verantwortlichen verarbeitet werden.

Verarbeitung ist jeder mit oder ohne Hilfe automatisierter Verfahren ausgeführte Vorgang oder jede solche Vorgangsreihe im Zusammenhang mit personenbezogenen Daten, wie das Erheben, das Erfassen, die Organisation, das Ordnen, die Speicherung, die Anpassung oder Veränderung, das Auslesen, das Abfragen, die Verwendung, die Offenlegung durch Übermittlung, Verbreitung oder eine andere Form der Bereitstellung, den Abgleich oder die Verknüpfung, die Einschränkung, das Löschen oder die Vernichtung.

Empfänger ist eine natürliche oder juristische Person, Behörde, Einrichtung oder andere Stelle, der personenbezogene Daten offengelegt werden, unabhängig davon, ob es sich bei ihr um einen Dritten handelt oder nicht. Behörden, die im Rahmen eines bestimmten Untersuchungsauftrags nach dem Unionsrecht oder dem Recht der Mitgliedstaaten möglicherweise personenbezogene Daten erhalten, gelten jedoch nicht als Empfänger.

Dritter ist eine natürliche oder juristische Person, Behörde, Einrichtung oder andere Stelle außer der betroffenen Person, dem Verantwortlichen, dem Auftragsverarbeiter und den Personen, die unter der unmittelbaren Verantwortung des Verantwortlichen oder des Auftragsverarbeiters befugt sind, die personenbezogenen Daten zu verarbeiten.

Verarbeitungstätigkeiten

Nutzerkonto und Anmeldung

Für die App benötigen Sie ein Nutzerkonto. Sie melden sich ohne Passwort an, mit einem Code per E-Mail oder mit einem Passkey. Dafür nutzen wir den Anmeldedienst der Hanko GmbH, Kiel, mit Rechenzentren in Deutschland, als Auftragsverarbeiter. Wir speichern Ihre E-Mail-Adresse, Ihren Vornamen und, wenn Sie möchten, Ihren Nachnamen und ein Profilbild. Name und Profilbild sehen auch die Mitglieder der Kreise, denen Sie angehören. Ohne E-Mail-Adresse und Vornamen können Sie die App nicht nutzen; Nachname und Profilbild sind freiwillig.

Zweck ist die Bereitstellung Ihres Kontos. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. b DSGVO. Wir speichern diese Daten, bis Sie Ihr Konto löschen.

Verarbeitung von Gesundheitsdaten und besondere Hinweise

frans hilft Ihnen, Ihre Unterlagen rund um eine Krebserkrankung zu ordnen und ihren Inhalt in einfacher Sprache wiederzugeben. Hierfür verarbeiten wir die von Ihnen hochgeladenen Unterlagen und damit regelmäßig Gesundheitsdaten und sonstige besondere Kategorien personenbezogener Daten im Sinne des Art. 9 Abs. 1 DSGVO.

Dafür brauchen wir Ihre ausdrückliche Einwilligung (Art. 9 Abs. 2 lit. a DSGVO in Verbindung mit Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. a und b DSGVO). Sie erteilen diese Einwilligung in der App gesondert, bevor Sie frans nutzen, getrennt von der Zustimmung zu unseren AGB. Beide Erklärungen kreuzen Sie einzeln an; nichts ist vorausgewählt. Zum Nachweis speichern wir, welche Erklärung Sie wann und mit welchem Gerät abgegeben haben (Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. c i. V. m. Art. 7 Abs. 1 DSGVO). Ihre Einwilligung können Sie jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen, ohne dass die Rechtmäßigkeit der bis zum Widerruf erfolgten Verarbeitung berührt wird. Weil frans ohne diese Einwilligung nicht funktioniert, widerrufen Sie sie, indem Sie Ihr Konto in der App löschen oder uns an hello@franshealth.com schreiben; wir löschen dann Ihr Konto.

frans ist kein Medizinprodukt. Die App hilft, Ihre Unterlagen zu ordnen, auffindbar zu machen und ihren Inhalt in einfacher Sprache wiederzugeben. Sie ist nicht dafür bestimmt, Krankheiten zu diagnostizieren, zu verhüten, zu überwachen, zu behandeln oder zu lindern oder eine Prognose zu stellen, und nicht dafür, medizinische Entscheidungen zu treffen oder vorzubereiten. Die Wiedergabe ersetzt weder das Originaldokument noch das Gespräch mit Ihrem Behandlungsteam. Die Zusammenfassungen geben nur wieder, was in Ihren Dokumenten steht. Sie entscheiden nichts über Sie, und keine Entscheidung mit rechtlicher oder ähnlich erheblicher Wirkung wird allein von einer Maschine getroffen (Art. 22 DSGVO).

Upload und KI-gestützte Aufbereitung Ihrer medizinischen Dokumente

Mit frans können Sie medizinische Dokumente (z.B. Arztbriefe, Befunde, Laborwerte) als PDF oder als Bild hochladen und sich diese verständlich zusammenfassen lassen. Für den Upload können Sie – sofern Sie der App den Zugriff erlauben – ein Dokument mit der Kamera Ihres Telefons fotografieren, Fotos aus Ihrer Mediathek wählen oder eine PDF-Datei wählen. Dabei verarbeiten wir insbesondere:

• die in den hochgeladenen Dokumenten enthaltenen Gesundheitsdaten (z.B. Diagnosen, Befunde, Laborwerte, Medikation und Behandlungsverläufe),
• den aus dem Dokument erkannten Text, die daraus entnommenen Angaben (z. B. Diagnosen, Werte, Medikamente und Daten) sowie die daraus erzeugte Zusammenfassung,
• Namen und Angaben Dritter, etwa von Ärztinnen und Ärzten oder Angehörigen, soweit sie in Ihren Unterlagen stehen,
• technische Verarbeitungsdaten, die für die Durchführung der genannten Schritte erforderlich sind.

Die Übertragung an unseren Server ist verschlüsselt. Die Seiten Ihres Dokuments werden nur für die Erstellung der Zusammenfassung verarbeitet und auf unserem Server nicht gespeichert. Auch den erkannten Text speichern wir nicht. Anschließend wird das Dokument mithilfe künstlicher Intelligenz verarbeitet: In einem Schritt wird der Text erkannt und strukturiert (Texterkennung/OCR), sodann wird eine patientenverständliche deutschsprachige Zusammenfassung erstellt. Zur Qualitätssicherung wird die Zusammenfassung anschließend automatisch mit dem Dokument abgeglichen. Besteht sie diese Prüfung nicht, zeigen wir sie Ihnen nicht an.

Ihre Originalseiten bleiben auf Ihrem Telefon und werden nicht in iCloud oder in der Android-Datensicherung gesichert. Geht Ihr Telefon verloren oder löschen Sie die App, kann frans sie nicht wiederherstellen. Bewahren Sie deshalb das Papier oder die Datei selbst auf. Nimmt ein Kreis-Mitglied ein Dokument für Sie auf, liegen die Seiten auf dessen Telefon.

Zweck der Verarbeitung ist die Ordnung Ihrer Unterlagen und die Wiedergabe ihres Inhalts in einfacher Sprache. Da es sich hierbei um Gesundheitsdaten handelt, ist Rechtsgrundlage Ihre ausdrückliche Einwilligung gemäß Art. 9 Abs. 2 lit. a DSGVO in Verbindung mit Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. a und b DSGVO.

Für die KI-gestützte Verarbeitung setzen wir den Dienst Google Vertex AI (Modelle von Google und von Anthropic, die Google in seinen Rechenzentren betreibt; nach den Bedingungen von Google verarbeitet allein Google Ihre Daten, Anthropic erhält sie nicht) der Google Cloud EMEA Limited, 70 Sir John Rogerson's Quay, Dublin 2, Irland, als Auftragsverarbeiter ein. Mit Google Cloud EMEA Limited haben wir einen Vertrag zur Auftragsverarbeitung gemäß Art. 28 DSGVO geschlossen. Ein Training der KI-Modelle mit Ihren Daten findet nicht statt. Die Verarbeitung erfolgt ausschließlich auf Servern in der EU.

Die KI-Modelle erhalten Ihr Dokument vollständig, einschließlich der darin enthaltenen Namen und Angaben.

Speicherung Ihrer Dokumente

Unser Team hat im Betrieb keinen Einblick in Ihre Dokumente oder Zusammenfassungen. Nur um einen technischen Fehler an der Datenbank zu beheben, kann ein Zugriff durch wenige, besonders berechtigte Personen nötig sein. Lesen kann unser Team sonst nur, was Sie selbst an uns schreiben: Rückmeldungen zu einer Zusammenfassung, Meldungen über ein Kreis-Mitglied und E-Mails.

Die entnommenen Angaben, die Zusammenfassung und Ihre eigenen Angaben zum Dokument (etwa Titel, Datum und Notizen) speichern wir in unserer Datenbank in Frankfurt am Main, bis Sie das Dokument oder Ihr Konto löschen.

Rechtsgrundlage ist auch insoweit Ihre ausdrückliche Einwilligung gemäß Art. 9 Abs. 2 lit. a DSGVO in Verbindung mit Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. a und b DSGVO.

Termine und Fragen

Sie können Termine, Fragen an Ihre Ärztin oder Ihren Arzt sowie Behandlerinnen und Behandler eintragen. Ihre Termine sehen die Mitglieder Ihres Kreises. Erinnerungen erzeugt Ihr Telefon selbst; dabei wird nichts an uns übermittelt. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. b DSGVO und, soweit Gesundheitsangaben enthalten sind, Ihre Einwilligung nach Art. 9 Abs. 2 lit. a DSGVO. Wir speichern diese Angaben, bis Sie sie oder Ihr Konto löschen.

Der Kreis: Teilen mit Angehörigen

Als Patientin oder Patient können Sie Angehörige oder Freunde in Ihren Kreis einladen. Dazu erstellt die App einen Einladungslink, den Sie selbst verschicken. Wer den Link öffnet, sieht Ihren Vornamen und den Namen, den Sie für die Person eingegeben haben. Bei jeder Einladung und bei jeder Freigabe eines Dokuments bestätigen Sie, wer Zugriff erhält; diese Bestätigungen speichern wir zum Nachweis.

Neue Dokumente sind zuerst privat. Mitglieder sehen die Dokumente und Zusammenfassungen, die Sie freigeben, Ihre Termine, die Namen und Profilbilder der anderen Mitglieder und welches Mitglied was im Kreis getan hat. Je nach Rolle können Mitglieder auch Dokumente für Sie aufnehmen und Termine eintragen. Sie können jedes Mitglied jederzeit entfernen, und jedes Mitglied kann den Kreis verlassen.

Wenn Sie Mitglied im Kreis einer anderen Person sind, verarbeiten wir Ihr Konto, Ihre Rolle und Ihre Handlungen im Kreis. Schon die Mitgliedschaft im Kreis einer Patientin oder eines Patienten kann etwas über deren Gesundheit verraten. Rechtsgrundlage für die Weitergabe an Ihren Kreis ist Ihre ausdrückliche Einwilligung (Art. 9 Abs. 2 lit. a DSGVO), für die Daten der Mitglieder Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. b DSGVO und, soweit Gesundheitsdaten betroffen sind, deren Einwilligung. Die Daten des Kreises speichern wir, bis ein Mitglied austritt oder entfernt wird oder Sie Ihr Konto löschen.

Rückmeldungen und Meldungen

Zu jeder Zusammenfassung können Sie uns eine Rückmeldung geben, und Sie können ein Kreis-Mitglied bei uns melden. Diese Texte lesen unsere Mitarbeitenden; das Dokument selbst sehen sie dabei nicht. Zweck ist, Fehler in Zusammenfassungen zu erkennen und zu beheben und Meldungen zu bearbeiten. Rechtsgrundlage für Rückmeldungen ist Ihre Einwilligung (Art. 9 Abs. 2 lit. a DSGVO). Für Meldungen ist es unser berechtigtes Interesse an einem sicheren Kreis (Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. f DSGVO) und, soweit eine Meldung Gesundheitsangaben enthält, Ihre Einwilligung nach Art. 9 Abs. 2 lit. a DSGVO. Wir speichern sie, bis das Dokument bzw. Ihr Konto gelöscht wird.

Mitteilungen auf Ihr Telefon

Wenn Sie es erlauben, schickt Ihnen die App Mitteilungen, über Firebase Cloud Messaging (Google) und auf iPhones über den Mitteilungsdienst von Apple. Dafür speichern wir eine Kennung Ihres Geräts. Google und Apple können diese Kennung auch außerhalb der EU verarbeiten. Wir löschen sie, wenn Sie sich abmelden, die Kennung ungültig wird oder Sie Ihr Konto löschen. Mitteilungen enthalten keine Namen und keine Gesundheitsangaben. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. b DSGVO. Sie können Mitteilungen jederzeit in den Einstellungen Ihres Telefons abschalten.

Fehlerberichte (Sentry)

Damit wir Fehler erkennen und beheben können, nutzen wir den Dienst Sentry (Functional Software, Inc.) mit Datenregion EU. Fehlerberichte enthalten technische Angaben zu App und Gerät, aber keine Inhalte Ihrer Dokumente, keine IP-Adresse und keine Nutzerkennung. Rechtsgrundlage ist unser berechtigtes Interesse an einer fehlerfreien App (Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. f DSGVO). Sentry speichert die Berichte in Frankfurt am Main und löscht sie nach höchstens 90 Tagen.

Server-Protokolle

Wenn die App oder unsere Website unseren Server aufruft, entstehen technische Protokolle, unter anderem mit IP-Adresse und Zeitpunkt. Wir nutzen sie, um den Betrieb zu sichern und Missbrauch abzuwehren, und löschen sie nach 30 Tagen. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. f DSGVO.

Teilen außerhalb von frans

Sie können eine Seite über die Teilen-Funktion Ihres Telefons weitergeben, etwa per E-Mail. Das veranlassen Sie selbst; für die weitere Verarbeitung gelten die Bedingungen des Dienstes, den Sie wählen.

Speicherung auf Ihrem Telefon

frans setzt in der App keine Cookies zu Analyse- oder Marketingzwecken ein. Auf Ihrem Telefon speichert die App Ihre Anmeldung im geschützten Speicher des Betriebssystems, die Seiten Ihrer Dokumente sowie technische Einstellungen. Die App lässt sich zusätzlich mit Face ID, Fingerabdruck oder dem Gerätecode sperren; das prüft Ihr Telefon, wir erhalten keine biometrischen Daten. Wenn Sie Ihr Konto löschen, löscht die App diese Daten auf dem Telefon.

Diese Speicherung ist für die Bereitstellung des von Ihnen ausdrücklich gewünschten Dienstes unbedingt erforderlich. Rechtsgrundlage für das Speichern von Informationen in bzw. den Zugriff auf Ihre Endeinrichtung ist § 25 Abs. 2 Nr. 2 TDDDG; Rechtsgrundlage für die damit verbundene Verarbeitung personenbezogener Daten ist Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. b und f DSGVO; für die Seiten Ihrer Dokumente Ihre Einwilligung nach Art. 9 Abs. 2 lit. a DSGVO.

Kontaktformular und E-Mail

Das Kontaktformular auf unserer Website öffnet Ihr eigenes E-Mail-Programm mit einer Nachricht an hello@franshealth.com. Das Formular selbst übermittelt und speichert nichts.

Wenn Sie uns schreiben, verarbeiten wir Ihre E-Mail-Adresse, Ihren Namen und den Inhalt Ihrer Nachricht, um Ihre Anfrage zu beantworten. Unser Postfach betreiben wir bei Google Workspace.

Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. b DSGVO, soweit Ihre Anfrage die Nutzung der App betrifft, und im Übrigen unser berechtigtes Interesse an der Beantwortung Ihrer Anfrage (Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. f DSGVO). Enthält Ihre Nachricht Angaben zu Ihrer Gesundheit, stützen wir deren Verarbeitung auf Ihre ausdrückliche Einwilligung gemäß Art. 9 Abs. 2 lit. a DSGVO. Sie können sie jederzeit per E-Mail widerrufen; dann löschen wir Ihre Nachricht.

Wir löschen Ihre Nachrichten und Kontaktdaten, sobald Ihre Anfrage erledigt ist und sie nicht mehr erforderlich sind.

Kontakt über WhatsApp

Sie können uns über WhatsApp schreiben, zum Beispiel aus der App über „Feedback per WhatsApp“. WhatsApp wird in der EU von der WhatsApp Ireland Limited, Merrion Road, Dublin 4, Irland, betrieben. Wenn Sie uns schreiben, verarbeiten wir Ihre Telefonnummer, Ihren Profilnamen und den Inhalt Ihrer Nachricht, um Ihre Anfrage zu beantworten. WhatsApp verarbeitet dabei auch selbst Daten nach eigenen Bedingungen; eine Übermittlung an die Meta Platforms, Inc. in den USA kann nicht ausgeschlossen werden.

Bitte schicken Sie uns über WhatsApp keine Gesundheitsdaten und keine Dokumente. Per E-Mail erreichen Sie uns unter hello@franshealth.com.

Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. b DSGVO, soweit Ihre Nachricht die Nutzung der App betrifft, und im Übrigen unser berechtigtes Interesse an der Beantwortung Ihrer Nachricht (Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. f DSGVO). Schreiben Sie uns dennoch Angaben zu Ihrer Gesundheit, stützen wir deren Verarbeitung auf Ihre ausdrückliche Einwilligung gemäß Art. 9 Abs. 2 lit. a DSGVO. Sie können sie jederzeit widerrufen; dann löschen wir Ihre Nachricht.

Wir löschen Ihre Nachrichten, sobald Ihre Anfrage erledigt ist und sie nicht mehr erforderlich sind.

Unsere Website

Wenn Sie franshealth.com besuchen, verarbeitet unser Hoster GitHub (GitHub, Inc., USA) technisch notwendige Daten wie Ihre IP-Adresse, die aufgerufene Seite, den Zeitpunkt und Ihren Browser, um die Seite anzuzeigen und abzusichern. GitHub ist dafür eigener Verantwortlicher und bestimmt die Speicherdauer selbst. Rechtsgrundlage ist unser berechtigtes Interesse an einer sicheren Website (Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. f DSGVO). Die Website setzt keine Cookies und bindet keine Inhalte von Drittanbietern ein.

Zählung von Flyern und Links

Unsere Flyer, QR-Codes und Links tragen einen Code, damit wir zählen können, über welchen Weg Besucherinnen und Besucher zu uns kommen. Dabei setzen wir keine Cookies und speichern nichts auf Ihrem Gerät. Wir werten nur den Code aus, nicht wer ihn genutzt hat. Wie jeder Webserver protokolliert unser Server dabei die Anfrage mit IP-Adresse; diese Protokolle und die Zähleinträge löschen wir nach 30 Tagen. Über die Store-Links sehen auch Apple und Google, wie oft ein Code zu einem Aufruf oder einer Installation geführt hat. Rechtsgrundlage ist unser berechtigtes Interesse, unsere Wege zu Patientinnen und Patienten zu verstehen (Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. f DSGVO).

Übermittlung von personenbezogenen Daten

Diese Stellen erhalten Daten von uns. Mit den Dienstleistern, die in unserem Auftrag arbeiten, haben wir Verträge zum Schutz Ihrer Daten geschlossen:

Was Sie in der App speichern, bleibt in der EU: Ihre Dokumente, die daraus entnommenen Angaben, die Zusammenfassungen, Ihre Termine und alles, was Sie mit Ihrem Kreis teilen, speichern und verarbeiten wir ausschließlich auf Servern in der EU.

In der App können außerhalb der EU nur diese Daten verarbeitet werden:

• die Kennung Ihres Geräts für Mitteilungen (Google und Apple);
• Fehlerberichte ohne Dokumentinhalte, die in Deutschland gespeichert sind, auf die Sentry (USA) aber zugreifen kann;
• in Ausnahmefällen ein Zugriff von Google aus den USA für Support und Wartung.

Wenn Sie uns über WhatsApp schreiben:

• Ihre Telefonnummer, Ihr Profilname und Ihre Nachrichten (Meta Platforms, Inc., USA).

Auf unserer Website:

• die IP-Adresse beim Besuch unserer Website (GitHub, USA).

Für GitHub, Sentry, Google LLC und Meta Platforms, Inc. gilt der Angemessenheitsbeschluss der Europäischen Kommission zum EU-U.S. Data Privacy Framework (Art. 45 DSGVO), bei dem diese Anbieter zertifiziert sind. Apple stützt seine Übermittlungen nach eigenen Angaben auf Standardvertragsklauseln der Europäischen Kommission (Art. 46 Abs. 2 lit. c DSGVO).

Löschung von Daten

Wir löschen Ihre Daten, sobald der Zweck wegfällt oder Sie Ihre Einwilligung widerrufen. Müssen wir etwas länger aufbewahren, etwa für Steuerunterlagen oder einen Rechtsstreit, sperren wir es und nutzen es sonst nicht.

Unsere Datenschutzhinweise enthalten ferner weitere Angaben zu der Aufbewahrung und Löschung von personenbezogenen Daten, die für die jeweiligen Verarbeitungen vorrangig gelten.

Löschung Ihres Kontos

Sie können Ihr Konto jederzeit in der App unter „Einstellungen“ löschen. Wir löschen dann sofort Ihr Konto, Ihre Dokumente, Termine, Ihren Kreis und Ihre Mitgliedschaften. In Sicherungskopien unserer Datenbank bleiben Daten noch bis zu sieben Tage erhalten und werden dann gelöscht. Eine nicht rückrechenbare Kennung Ihres Kontos bewahren wir noch 45 Tage auf, damit niemand Ihr Konto mit einer alten Anmeldung wieder anlegen kann. Hanko löscht Ihre Anmeldedaten innerhalb von 30 Tagen, aus seinen Sicherungen innerhalb von weiteren 14 Tagen. Seiten, die ein Kreis-Mitglied für Sie aufgenommen hat, liegen auf dessen Telefon und werden dort nicht gelöscht.

Ihre Rechte als betroffene Person

Ihnen stehen als betroffene Person nach der DSGVO verschiedene Rechte zu, die sich insbesondere aus Art. 15 bis 21 DSGVO ergeben. Wenn Sie eines Ihrer Rechte ausüben wollen, kontaktieren Sie uns bitte über die oben angegebenen Kontaktadressen, am einfachsten per E-Mail an hello@franshealth.com.

Widerspruchsrecht

Wo wir Daten auf unser berechtigtes Interesse stützen, können Sie widersprechen. Im Einzelnen:

Sie haben das Recht, aus Gründen, die sich aus Ihrer besonderen Situation ergeben, jederzeit gegen die Verarbeitung der Sie betreffenden personenbezogenen Daten, die aufgrund von Art. 6 Abs. 1 lit. e oder f DSGVO erfolgt, Widerspruch einzulegen; dies gilt auch für ein auf diese Bestimmungen gestütztes Profiling. Werden die Sie betreffenden personenbezogenen Daten verarbeitet, um Direktwerbung zu betreiben, haben Sie das Recht, jederzeit Widerspruch gegen die Verarbeitung der Sie betreffenden personenbezogenen Daten zum Zwecke derartiger Werbung einzulegen; dies gilt auch für das Profiling, soweit es mit solcher Direktwerbung in Verbindung steht. Legen Sie Widerspruch ein, werden wir Ihre personenbezogenen Daten nicht mehr verarbeiten, es sei denn, wir können zwingende berechtigte Gründe für die Verarbeitung nachweisen, die Ihre Interessen, Rechte und Freiheiten überwiegen, oder die Verarbeitung dient der Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen.

Recht auf Auskunft

Sie haben das Recht, eine Bestätigung darüber zu verlangen, ob betreffende personenbezogene Daten verarbeitet werden und auf Auskunft über diese personenbezogenen Daten sowie auf weitere Informationen und Kopie der personenbezogenen Daten entsprechend den gesetzlichen Vorgaben.

Recht auf Berichtigung

Sie haben entsprechend den gesetzlichen Vorgaben das Recht, die Vervollständigung der Sie betreffenden personenbezogenen Daten oder die Berichtigung der Sie betreffenden unrichtigen personenbezogenen Daten zu verlangen.

Recht auf Löschung

Sie haben das Recht, von uns zu verlangen, dass personenbezogenen Daten, die Sie betreffen, unverzüglich gelöscht werden, wenn einer der gesetzlich vorgesehenen Gründe zutrifft und soweit die Verarbeitung bzw. Speicherung nicht erforderlich ist.

Einschränkung der Verarbeitung

Sie haben das Recht, von uns die Einschränkung der Verarbeitung zu verlangen, wenn eine der gesetzlichen Voraussetzungen gegeben ist.

Recht auf Datenübertragbarkeit

Sie haben das Recht, Sie betreffende personenbezogenen Daten, die Sie uns bereitgestellt haben, nach Maßgabe der gesetzlichen Vorgaben in einem strukturierten, gängigen und maschinenlesbaren Format zu erhalten oder deren Übermittlung an einen anderen Verantwortlichen zu fordern. Schreiben Sie uns dafür an hello@franshealth.com.

Widerrufsrecht bei Einwilligungen

Sie haben das Recht, erteilte Einwilligungen jederzeit zu widerrufen. Ihre Einwilligung in die Verarbeitung Ihrer Gesundheitsdaten widerrufen Sie, indem Sie Ihr Konto löschen. Die Weitergabe an ein Mitglied Ihres Kreises beenden Sie, indem Sie das Mitglied entfernen.

Beschwerde bei Aufsichtsbehörde

Sie haben unbeschadet eines anderweitigen verwaltungsrechtlichen oder gerichtlichen Rechtsbehelfs das Recht auf Beschwerde bei einer Aufsichtsbehörde, insbesondere in dem Mitgliedstaat ihres gewöhnlichen Aufenthaltsorts, ihres Arbeitsplatzes oder des Orts des mutmaßlichen Verstoßes, wenn Sie der Ansicht sind, dass die Verarbeitung der Sie betreffenden personenbezogenen Daten gegen die Vorgaben der DSGVO verstößt.

Änderung und Aktualisierung der Datenschutzerklärung

Wir passen die Datenschutzerklärung an, sobald die Änderungen der von uns durchgeführten Datenverarbeitungen dies erforderlich machen. Wir informieren Sie, sobald durch die Änderungen eine Mitwirkungshandlung Ihrerseits (z.B. Einwilligung) oder eine sonstige individuelle Benachrichtigung erforderlich wird.

Wenn wir unsere App, unsere Website und unsere Angebote weiterentwickeln oder sich gesetzliche oder behördliche Vorgaben ändern, kann es notwendig sein, diese Datenschutzhinweise zu ändern. Die jeweils aktuellen Datenschutzhinweise können Sie jederzeit in der App und unter franshealth.com/datenschutz abrufen.

Stand: 06.10.2026