Konto und Daten löschen
Diese Seite gilt für die App Frans der Frans Health GmbH. Du kannst dein Konto jederzeit selbst löschen. Du musst uns nicht fragen und nicht begründen, warum.
Die Löschung ist endgültig. Deine Dokumente und Zusammenfassungen sind danach weg und lassen sich nicht wiederherstellen. Wenn du etwas davon behalten möchtest, sichere es vorher oder fordere per E-Mail an hello@franshealth.com eine Kopie an.
So löschst du dein Konto in der App
- Öffne Frans und melde dich an.
- Gehe zu Einstellungen.
- Tippe unten auf Konto löschen.
- Bestätige mit Ja, endgültig löschen.
Die Löschung passiert sofort, nicht später und nicht auf Anfrage. Danach bist du abgemeldet und dein Konto existiert nicht mehr.
Wenn du dich nicht mehr anmelden kannst
Schreib uns an hello@franshealth.com, und zwar von der E-Mail-Adresse, mit der du dich bei Frans angemeldet hast. Wir löschen dein Konto dann für dich. Wir antworten dir, sobald es erledigt ist.
Was gelöscht wird
Alles, was zu dir gehört:
- dein Konto und dein Profil
- alle Dokumente, die du aufgenommen oder hochgeladen hast, mit allem, was daraus gelesen wurde, und allen Korrekturen daran
- deine Termine, die Fragen dazu und wen du dazu eingeladen hast
- dein Kreis: Mitglieder, Einladungen und der Verlauf dazu
- deine Benachrichtigungen und die Geräte, auf denen du sie bekommst
- deine Einwilligungen und deine Rückmeldungen an uns
- deine fotografierten Seiten auf dem Telefon, mit dem du löschst. Auf anderen Telefonen bleiben sie, bis du die App dort entfernst.
Was wir behalten, und warum
Was danach noch kurz bestehen bleibt, schreiben wir hier auf, statt es unerwähnt zu lassen:
- Eine Kennung, die sich nicht zurückrechnen lässt. Wir bewahren sie 45 Tage auf, damit niemand dein Konto mit einer alten Anmeldung wieder anlegen kann. Sie enthält keinen Namen, keine E-Mail-Adresse und keine Inhalte.
- Deine Anmeldedaten bei unserem Anmeldedienst. Wir beauftragen die Löschung sofort. Der Dienst löscht sie innerhalb von 30 Tagen, aus seinen Sicherungskopien innerhalb von weiteren 14 Tagen.
- Seiten auf dem Telefon eines Mitglieds. Hat ein Mitglied deines Kreises Seiten für dich fotografiert, liegen sie auf dessen Telefon und werden dort nicht gelöscht.
Wie lange es dauert
Im laufenden Betrieb ist deine Löschung sofort wirksam. In unseren Sicherungskopien können Daten technisch noch bis zu sieben Tage vorhanden sein, danach sind sie auch dort endgültig gelöscht.
Anbieter
Frans Health GmbH
vertreten durch: Vincent Koch, Geschäftsführer
Schellingstraße 45, 80799 München
E-Mail: hello@franshealth.com